Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

La presente Politica di Reso e Rimborso costituisce parte integrante dei Termini e Condizioni di Utilizzo e Vendita di HappyBimbi.com.
 Effettuando un ordine sul nostro sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente quanto segue.

 

 

1. Responsabilità del Cliente – Condizioni Generali

Il Cliente è interamente responsabile delle informazioni fornite al momento dell’ordine.

HappyBimbi.com non si assume alcuna responsabilità nei seguenti casi:

  • indirizzo di spedizione errato, incompleto o inesatto;

  • nome del destinatario non corretto o non presente sul citofono;

  • numero di telefono mancante o errato;

  • destinatario non disponibile al momento della consegna;

  • mancato ritiro del pacco durante il periodo di giacenza;

  • rifiuto del pacco senza previa autorizzazione.

Una volta affidato l’ordine al corriere, la gestione della consegna è interamente a carico di corrieri terzi e corrieri locali, sui quali HappyBimbi.com non ha alcun potere operativo o decisionale.

 

 

2. Giacenza e Mancato Ritiro

Nel caso in cui il pacco venga trattenuto presso il centro operativo del corriere (giacenza):

  • il Cliente è tenuto a ritirare tempestivamente la spedizione;

  • eventuali costi di giacenza o riconsegna saranno a carico del Cliente;

  • se il pacco non viene ritirato entro il periodo di giacenza previsto, non sarà possibile procedere ad alcun rimborso.

 

 

3. Diritto di Recesso (Normativa UE)

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, salvo le eccezioni previste dalla legge.

HappyBimbi.com estende volontariamente il periodo di reso fino a 60 giorni dalla data di ricezione, alle condizioni indicate nella presente policy.

 

 

4. Condizioni di Reso (Obbligatorie)

Affinché un reso possa essere approvato, TUTTE le seguenti condizioni devono essere rispettate:

  • il prodotto deve essere non utilizzato, non aperto e non danneggiato;

  • il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

  • la confezione originale deve essere integra e completa;

  • eventuali etichette e sigilli devono essere intatti;

Resi che non rispettano anche una sola di queste condizioni non verranno accettati.

 

 

5. Foto Obbligatorie per l’Approvazione del Rimborso

🔔 Nota importante – Procedura antifrode

Prima di spedire il reso, è OBBLIGATORIO inviare una e-mail a HappyBimbi.com con prove fotografiche chiare e complete.

Le foto devono mostrare chiaramente:

  • il prodotto non aperto e non danneggiato;

  • la confezione originale visibile;

  • la ricevuta di spedizione con numero di tracciamento leggibile.

📌 Senza queste prove fotografiche, il reso NON verrà autorizzato e NON sarà possibile ottenere alcun rimborso.

 

 

6. Tempistiche di Reso

  • Il prodotto deve essere spedito per il reso entro e non oltre 30 giorni dalla data di ricezione.

  • Trascorso tale termine, il reso non sarà più accettato, senza eccezioni.

Il Cliente è responsabile della spedizione di reso e dei relativi costi, salvo diversa indicazione scritta.

 

 

7. Procedura di Reso (Obbligatoria)

Per avviare una richiesta di reso:

  1. Contatta info@HappyBimbi.com, indicando:

    • numero d’ordine;

    • motivo del reso;

    • foto richieste.

  2. Attendi l’autorizzazione scritta e le istruzioni dettagliate.

  3. Spedisci il pacco solo dopo autorizzazione.

⚠️ Le spedizioni di reso non autorizzate non verranno accettate.

 

 

8. Indirizzo di Reso (Unico e Obbligatorio)

📦 Indirizzo di Reso Ufficiale:

Betty
 No. 1, Blue Intelligent Valley, High-tech Zone
 Distretto di Laishan, Città di Yantai
 Provincia di Shandong – Cina
 CAP: 264000
 Telefono: +86 15725353535

❗ Le restituzioni inviate a indirizzi diversi non potranno essere elaborate e comporteranno la perdita del diritto al rimborso.

 

 

9. Tempi e Modalità di Rimborso

  • Il rimborso verrà valutato solo dopo la ricezione e verifica del prodotto.

  • Per motivi di sicurezza e prevenzione frodi, il rimborso verrà elaborato non appena il pacco raggiungerà la dogana di destinazione.

  • Se approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Se dopo 15 giorni lavorativi dalla conferma non hai ricevuto il rimborso, contattaci a info@HappyBimbi.com.

 

 

10. Prodotti Non Rimborsabili

Non sono rimborsabili, ai sensi della normativa vigente:

  • prodotti deperibili;

  • prodotti personalizzati o su misura;

  • articoli per la cura del corpo;

  • materiali pericolosi;

  • liquidi o gas infiammabili;

  • articoli in saldo o promozione;

  • buoni regalo.

 

 

11. Cambi ed Eccezioni

🎁 Cambio gratuito consentito esclusivamente in caso di pacco danneggiato durante il trasporto.

In tal caso:

  • è obbligatorio fornire prove fotografiche o video;

  • verrà inviato gratuitamente un nuovo prodotto;

  • non sono previsti rimborsi monetari.

 

 

12. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, HappyBimbi.com non è responsabile per:

  • smarrimenti imputabili al corriere;

  • ritardi nella consegna;

  • mancata consegna per cause imputabili al Cliente;

  • errori di indirizzo;

  • eventi fuori dal nostro controllo.

Il Cliente è tenuto a verificare attentamente i dati inseriti prima di completare l’ordine.

 

 

13. Conformità Normativa UE

La presente politica è conforme a:

  • Direttiva 2011/83/UE (Diritti dei consumatori);

  • Regolamento UE 2016/679 (GDPR);

  • D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo.

 

 

Grazie per aver scelto HappyBimbi.com

Il nostro obiettivo è garantire trasparenza, correttezza e sicurezza, tutelando allo stesso tempo i nostri clienti e il nostro brand.